År 2018 förverkligade Julian Freyer sin önskan att starta ett eget företag och byggde det kring sin passion för hundar. Efter att ha arbetat i många år inom företags supply chain management var han redo för något nytt. Petz Park grundades för att förse australiensiska djurägare med förstklassiga kosttillskott för att hålla sina husdjur friska i alla åldrar.
När han började visste Julian att återkommande köp skulle vara avgörande för att bygga ett bestående varumärke - bra produkter var inte tillräckliga. Så han var laserfokuserad på att odla varumärkeslojalitet genom outtröttlig hängivenhet till kundservice. Petz Parks engagemang för en upplevelse som är bäst i klassen kan ses med tusentals lovordade recensioner som loggats via Trustpilot på deras webbplats.
Försöker hålla jämna steg med efterfrågan
Många människor som satt fast hemma under pandemins nedläggningar fick ett husdjur. Detta innebar en unik möjlighet för företaget. "Försäljningsefterfrågan gick genom taket och jag behövde komma ikapp med lagernivåerna. Jag ville ta in finansiering för att kunna spendera mer pengar på reklam samtidigt som jag försäkrade mig om att jag faktiskt kunde hålla jämna steg med efterfrågan", minns Julian.
Verksamheten hade till en början varit helt och hållet bootstrappad. Julian ville bevisa konceptet innan han tog ytterligare risker genom att lägga till anställda, partners eller investerare. När han undersökte mer traditionella finansieringsvägar var kompromisserna inte tilltalande. "Jag letade efter sätt att eventuellt få in pengar utan att behöva ge upp för mycket ägande av företaget", säger Julian.
"Jag tittade på hur jag skulle kunna få med mig pengar utan att behöva ge upp för mycket ägande av företaget."
På den tiden stod Petz Park inför stora hinder för fortsatt tillväxt. Även om ingredienserna kom från Australien, tillverkades förpackningarna utomlands. Fabrikerna minskade sin produktion på grund av COVID-19 och leveranskedjan var inte tillförlitlig. Tidsfristen från det att beställningar av inventarier görs till dess att de tas emot fortsatte att växa exponentiellt.
"Globala förseningar i sjöfarten, brist på containrar... När jag ser tillbaka på det hela har det alltid fungerat på något sätt. Även om jag alltid beställde långt i förväg kom nya varor ofta i tid", förklarar Julian om den tidiga lagerhanteringen på Petz Park.
Många kunder beställde sina kosttillskott för sällskapsdjur som återkommande månadsabonnemang. Leveranskedjan "just-in-time" hotade de grundläggande principerna för kundservice som företaget byggde på. Lagerbrist skulle förstöra det förhållande som Julian hade arbetat så hårt för att odla med sin kundkrets.
Hitta en partner för att hjälpa Petz Park att växa
När Petz Park nu gick in i sin högsäsong ville Julian ta tillfället i akt. Det var då han upptäckte Wayflyer.
"Intäktsbaserad finansiering var något jag aldrig hade hört talas om tidigare, men det är en genial tjänst som hjälper till att driva på tillväxten i alla onlineföretag. Vi driver en Shopify-butik. Wayflyer kopplar bara in sig med sin app för att läsa våra resultatdata. Inställningen tar bara några sekunder och är problemfri", säger Julian.
"Intäktsbaserad finansiering var något jag aldrig hade hört talas om tidigare, men det är en genial tjänst som hjälper till att driva på tillväxten i alla onlineföretag."
Wayflyer tillhandahöll det stöd som behövdes för att öka marknadsföringsutgifterna och säkra stabila lagerleveranser. Med hjälp av finansieringen fördubblade Julian annonsutgifterna och det lönade sig! Petz Park upplevde en tillväxt på 40-60 % från månad till månad efter ökningen av marknadsföringsutgifterna. Dessutom utnyttjade han Wayflyers team av experter på prestationsmarknadsföring för att få insikter om hur han kunde förbättra sina annonser på Google och Facebook.
Sammantaget ökade Petz Park med nästan 600 % från år till år när det var dags att avsluta 2021.
"Erfarenheten från den första kontakten tills jag fick mitt första kontantförskott godkänt var helt otrolig! Inom några timmar kunde Wayflyer ge mig ett första erbjudande", säger Julian.
"Erfarenheten från den första kontakten tills jag fick mitt första kontantförskott godkänt var helt otrolig!"
I takt med att Petz Park fortsätter sin utveckling kan Julian ägna tid åt de delar av verksamheten som är viktigast. "Jag brukade göra allting själv, men jag börjar långsamt ge upp kontrollen och fylla nyckelpositioner med rätt personer". På fritiden håller han sig sysselsatt med ett annat nytt tillskott - en border collie-valp som heter Neil!